Zoals vele franchises vertrouwt Heytens op een team van Retail Managers om het netwerk te dynamiseren en de franchisenemers dagelijks te begeleiden naar succes. De rol van de Retail Manager, ook bekend als de Netwerk Coördinator, is van centraal belang in de ontwikkeling, het beheer en de animatie van het netwerk.
Vanwege de diversiteit van franchisenemers moet de Retail Manager zich kunnen aanpassen aan verschillende profielen, de specifieke kenmerken van elk individu kunnen onderscheiden en persoonlijke ondersteuning kunnen bieden op basis van hun specifieke behoeften.
Zijn specifieke vaardigheden spelen een essentiële rol in het garanderen van de groei en bloei van franchisenemers gedurende de looptijd van hun contract.
Vanwege de diversiteit van franchisenemers moet de Retail Manager zich kunnen aanpassen aan verschillende profielen, de specifieke kenmerken van elk individu kunnen onderscheiden en persoonlijke ondersteuning kunnen bieden op basis van hun specifieke behoeften.
Zijn specifieke vaardigheden spelen een essentiële rol in het garanderen van de groei en bloei van franchisenemers gedurende de looptijd van hun contract.
ZIJN DAGELIJKSE TAKEN
De netwerkcoördinator neemt een centrale positie in de dynamiek tussen franchisenemers, de franchisegever en de ondersteuningsteams binnen het netwerk.Het is zijn taak om franchisenemers te ondersteunen, hen te helpen hun verkoop te verhogen en hun winstgevendheid te verbeteren, en er tegelijkertijd voor te zorgen dat het franchiseconcept strikt wordt nageleefd en dat het commerciële beleid wordt toegepast... Naast dit aspect van de functie is er nog een ander: de Retail Manager fungeert als schakel tussen de franchisenemers en de franchisegever en geeft informatie door om de prestaties te verbeteren. In zekere zin vertegenwoordigt de netwerkcoördinator de franchisenemer tegenover de franchisegever en de franchisegever tegenover de franchisenemer.
Bij Heytens bestaat het netwerkbeheerteam uit :
- 2 retailmanagers ter ondersteuning van het Franse netwerk (d.w.z. één retailmanager voor iets meer dan 25 winkels) - 2 retailmanagers om het Belgische netwerk te ondersteunen (d.w.z. 1 retailmanager voor elke 20 winkels)
- 1 retailmanager voor Zwitserland.
Door een specifiek aantal winkels toe te wijzen aan elke netwerkmanager, verbetert dit hun efficiëntie door frequentere bezoeken aan te moedigen. Bovendien kunnen ze zo een volledige follow-up uitvoeren, zodat ze de sterke en zwakke punten van elk verkooppunt in hun verantwoordelijkheidsgebied kunnen analyseren en hun prestaties kunnen beoordelen door de gegevens van het netwerk te vergelijken met die van soortgelijke verkooppunten, rekening houdend met criteria zoals locatie, leeftijd en oppervlakte.
Deze voortdurende ondersteuning van Retail managers, of het nu gaat om onze meest ervaren of onze nieuwste franchisenemers, zorgt ervoor dat ze voortdurend aandacht hebben voor hun resultaten en prestaties, met als uiteindelijke doel hen naar succes te begeleiden.
